UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

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UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon easyD » So 20 Jul, 2014 16:45

Hi, ich wĂĽrde euch einmal um eine Bewertung der folgenden Konfiguration/Situation bitten:

Momentaner Tarif:
UPC Super F.I.T., Kunde seit mehr als 10 Jahren in einem Wohnhaus mit 50+ Parteien.

Geschwindigkeit (durch die vielen Speederhöhungen hab ich keinen Überblick mehr, wie gut/schlecht die Werte sind):
Latenz: 36 ms; ↑ 35.01 Mbit/sec. und ↓ 4.50 Mbit/sec. (UPC Speedtest)
Latenz: 10 ms; ↑ 35.03 Mbit/sec. und ↓ 4.55 Mbit/sec. (speedtest.net)

Verkabelung:
Stiegenhaus → Dose 1 (Kathrein ESD 61): ~25m Kabel von UPC, Außendurchmesser ~7mm.
Dose 1 → Dose 2 (Kathrein ESD 81): ~0,5m Kabel von UPC, Außendurchmesser ~7mm.

Hier ein Foto der offenen Dosen: Bild

Frage 1:
Darf der Anschluss in Dose zwei wirklich so aussehen?

Frage 2:
Sind diese Dosen noch am Stand der Dinge?

Konfiguration in der Wohnung (vor Modemtausch*):
  • Dose 1
    • Fernseher 1 ohne MediaBox am TV-Anschluss (~3m 08/15-Kabel mit ~5mm AuĂźendurchmesser)
    • Modem (Arris TM502B/220) am Radio-Anschluss (mitgeliefertes Kabel)
  • Dose 2
    • T-StĂĽck am TV-Anschluss
      • Fernseher 2 mit MediaBox (~5m 08/15-Kabel mit ~5mm AuĂźendurchmesser)
      • TV-Karte im PC (~1,5m 08/15-Kabel mit ~5mm AuĂźendurchmesser)
    • Nichts am Radio-Anschluss

Die MediaBox zeigt bei der Netzwerksuche eine Signalstärke von 30-40% und Signalqualität von 60-100% an; ein Umhängen des Fernsehers mit MediaBox an Dose 1 hat daran nichts geändert (ich dachte erst, dass der aus meiner Sicht windige Anschluss in Dose 1 Einfluss hätte).

Frage 3:
Ab und an blockartefaktet das Bild, besonders gerne bei HD-Sendern. Kann ich etwas tun, um die Signalstärke zu verbessern?

Frage 4:
Das Antennekabel vom Thomson will nun an eine männliches Gegenstück angedockt werden, was kurzerhand über ein Kupplungsstück im Radio-Anschluss von Dose 1 gelöst wurde. Ist das okay?

*) Zum Modemtausch:
UPC hat mich angeschrieben, die momentane Konfiguration wäre nicht mehr am Stand der Technik und ein kostenloser Tausch auf ein WLAN-Modem (Thomson TWG870UG) wurde angeboten und durchgeführt. Zudem käme man so auch in den Genuss des Speedupgrades auf 75 Mbit/sec. für Bestandskunden.

Frage 5:
Muss da zusätzlich noch ein UPC-Mensch einen Mausklick tätigen, um die 75 Mbit/sec. zu aktivieren, oder ist bei mir nicht mehr drin? Ich habe natürlich vor, mich bei UPC zu erkundingen, aber vielleicht gibt es hier vorab schon Tipps, wie man diesen Horrorakt gleich von Beginn an in die richtigen Bahnen leiten kann. ;)

Die Daten aus dem Thomson sehen - nach kurzer Recherche - ja so schlimm nicht aus?

Code: Alles auswählen
Downstream Channels
Channel   Lock Status   Modulation   Channel ID   Symbol rate   Frequency   Power   SNR
1   Locked   QAM256   12   6952000       -13.0 dBmV   35.7 dB
2   Locked   QAM256   9   6952000       -10.4 dBmV   36.8 dB
3   Locked   QAM256   10   6952000       -11.3 dBmV   36.5 dB
4   Locked   QAM256   11   6952000       -12.3 dBmV   35.9 dB
5   Locked   QAM256   25   6952000       -11.4 dBmV   36.2 dB
6   Locked   QAM256   26   6952000       -11.8 dBmV   36.3 dB
7   Locked   QAM256   27   6952000       -13.1 dBmV   35.4 dB
8   Not Locked   Unknown   0   Unknown       0.0 dBmV    0.0 dB


Code: Alles auswählen
Upstream Channels
Channel   Lock Status   Modulation   Channel ID   Symbol Rate   Frequency   Power
1   Locked   QAM64   3   2560 Ksym/sec       51.0 dBmV
2   Locked   QAM64   1   2560 Ksym/sec       50.9 dBmV
3   Locked   QAM64   2   2560 Ksym/sec       50.9 dBmV
4   Locked   QAM64   4   2560 Ksym/sec       50.9 dBmV


Code: Alles auswählen
RF Parameters - Downstream
Channel   Frequency   Power   Signal to Noise Ratio   Modulation
1       -13.1 dBmV   35.6 dB   256 QAM
2       -10.5 dBmV   36.7 dB   256 QAM
3       -11.4 dBmV   36.2 dB   256 QAM
4       -12.4 dBmV   35.7 dB   256 QAM
5       -11.6 dBmV   35.9 dB   256 QAM
6       -12.0 dBmV   35.9 dB   256 QAM
7       -13.3 dBmV   35.3 dB   256 QAM
8       0.0 dBmV   0.0 dB   None


Code: Alles auswählen
RF Parameters - Upstream
Channel   Frequency   Power   Upstream Data Rate   Modulation
1       50.8 dBmV   2560 Ksym/sec   64 QAM
2       50.8 dBmV   2560 Ksym/sec   64 QAM
3       50.8 dBmV   2560 Ksym/sec   64 QAM
4       50.8 dBmV   2560 Ksym/sec   64 QAM


Das Event-Log zeigt dagegen einige Probleme (relevant?):

Code: Alles auswählen
Date/Time   Event ID   Event Level   Description
07/20/2014 08.41     66010100     04     Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.41     66010100     04     Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.35     84000200     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=...;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.35     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/20/2014 08.33     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.36     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.36     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.35     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.35     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.35     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 11.35     84000400     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.24     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     82000400     03     Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
07/19/2014 09.23     84000100     03     SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00     68000300     05     DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00     68000100     03     DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=...;CMTS-MAC=...;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00     2436694066     06     Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
01/01/1970 00.00     2436694063     06     WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT


Danke im Voraus fĂĽr eure Antworten,

LG
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Re: UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon sonntags-surfer » So 27 Jul, 2014 07:50

easyD hat geschrieben:Hi, ich wĂĽrde euch einmal um eine Bewertung der folgenden Konfiguration/Situation bitten:


Frage 1:
Darf der Anschluss in Dose zwei wirklich so aussehen?

Ja sicher, die Schirmungsfunktion ist intakt und nicht vom Kunstoffmantel abhängig.

easyD hat geschrieben:Frage 2:
Sind diese Dosen noch am Stand der Dinge?

Jein, da am Radioanschluß nicht das volle Spektrum vorhanden ist (bei dieser Generation der Rückkanaldosen), wäre für DOCSIS3 Modems ein Dosentausch sinnvoll, da deine Dosen so sehr belegt sind. Wenn sich aber nichts ändern soll, sind sie Stand der Dinge.

In der Zuleitung zur Mediabox würde ich das T-Stück entfernen, das mag die Box nämlich nicht so gerne. (PC mit T-Stück an den Fernsehanschluß ohne Mediabox umhängen.)

Ideal wäre: Um (einmalig 50?€, jedenfalls kostet es monatlich nicht mehr als jetzt) bei UPC eine dritte Dose bestellen, (für 3 TV-Geräte). Im Zuge dessen die bestehenden Dosen tauschen, und das DOCSIS3 Modem mit dem passenden Kabel (soll der Monteur dabeihaben) an die letze Radiobuchse anschließen lassen.

easyD hat geschrieben:Frage 3:
Ab und an blockartefaktet das Bild, besonders gerne bei HD-Sendern. Kann ich etwas tun, um die Signalstärke zu verbessern?

Frage 4:
Das Antennekabel vom Thomson will nun an eine männliches Gegenstück angedockt werden, was kurzerhand über ein Kupplungsstück im Radio-Anschluss von Dose 1 gelöst wurde. Ist das okay?

Siehe Frage 2.
easyD hat geschrieben:Frage 5:
Muss da zusätzlich noch ein UPC-Mensch einen Mausklick tätigen, um die 75 Mbit/sec. zu aktivieren, oder ist bei mir nicht mehr drin? Ich habe natürlich vor, mich bei UPC zu erkundingen, aber vielleicht gibt es hier vorab schon Tipps, wie man diesen Horrorakt gleich von Beginn an in die richtigen Bahnen leiten kann. ;)


Ja natĂĽrlich, aber das sollte gleich beim Tausch erledigt sein.
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Re: UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon easyD » Sa 02 Aug, 2014 22:02

sonntags-surfer hat geschrieben:[...] Ideal wäre: Um (einmalig 50?€, jedenfalls kostet es monatlich nicht mehr als jetzt) bei UPC eine dritte Dose bestellen, (für 3 TV-Geräte). Im Zuge dessen die bestehenden Dosen tauschen, und das DOCSIS3 Modem mit dem passenden Kabel (soll der Monteur dabeihaben) an die letze Radiobuchse anschließen lassen.

Danke für deine Antworten. Eine weiter Dose wurde auch vom Techniker empfohlen (die 50€ sind aktuell), besonders, da sich dadurch der Weg von der Dose zur MediaBox auf < 1,5 m reduziert (ABER: ich hab die Box testhalber direkt mit einem 1,5 m langen Kabel angeschlossen und da tat sich an den Werten, die die Box bei der Netzwerksuche zeigt, genau gar nichts - also nochmal anrufen und dann auch gleich die Dosentypen erwähnen).

Das Modem kann ich dann aber nicht mehr an der letzten Dose betreiben (Modem/Router in Raum 1, MediaBox in Raum 2).

sonntags-surfer hat geschrieben:
easyD hat geschrieben:Frage 5:
Muss da zusätzlich noch ein UPC-Mensch einen Mausklick tätigen, um die 75 Mbit/sec. zu aktivieren, oder ist bei mir nicht mehr drin? Ich habe natürlich vor, mich bei UPC zu erkundingen, aber vielleicht gibt es hier vorab schon Tipps, wie man diesen Horrorakt gleich von Beginn an in die richtigen Bahnen leiten kann. ;)


Ja natĂĽrlich, aber das sollte gleich beim Tausch erledigt sein.

Tja, leider nein. Aussage Shop und Call-Center: "Passiert automatisch bis Ende Juli." :popcorn:
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Re: UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon Colazivi » So 03 Aug, 2014 09:14

Will die UPC dir keinen Servicetechniker schicken? Häufige Bildartefakte beim TV plus die schlechten Signalwerte, die du gepostet hast, sollten doch eigentlich dafür reichen. Der wäre auch kostenlos, außer du hast das ganze Schlamassel selber zusammengebastelt ;)
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Re: UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon easyD » So 03 Aug, 2014 10:18

Colazivi hat geschrieben:Will die UPC dir keinen Servicetechniker schicken? Häufige Bildartefakte beim TV plus die schlechten Signalwerte, die du gepostet hast, sollten doch eigentlich dafür reichen. Der wäre auch kostenlos, außer du hast das ganze Schlamassel selber zusammengebastelt ;)

Naja, für die gewählte Kabellänge kann UPC nichts, nein. ;) Techniker werde ich kommen lassen, aber die Information, dass auch ein kürzeres Kabel nichts bringt, werde ich noch einmal durchgeben. :)
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Re: UPC: Verkabelungsfrage/Modemtausch/Bildartefakte

Beitragvon easyD » Mo 18 Aug, 2014 06:07

Hi,

inzwischen war ein Techniker vor Ort, es wurden:
  • Dosen getauscht,
  • Das Kabel wegen des schlechten Signals auf einen anderen Anschluss im Stockwerk gehängt, und
  • Kostenlos hochwertigere T-StĂĽcke verbaut.
Dadurch war keine zusätzliche Dose notwendig und ich kann nun alle Sender problemfrei sehen (selbst mit inzwischen 7,5m-Kabel).

Allerdings wurde auch eine Störung zwischen Haus- und Stockwerk-Anschlüssen eruiert, da soll in Bälde ein Spezialist vorbeikommen (gern geschehen, liebe Nachbarn :D).

Fazit: Ich kann langjährigen Inhabern von Anschlüssen nur empfehlen, bei Problemen einmal die Installation vom Techniker anschauen/prüfen zu lassen. Leider ging es wie befürchtet nicht so schnell vom First-Level-Support weiter.
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