Probleme mit dem Speed bei UPC xdsl privat - Sammelthread

[derFlo]

Naja, gibt ja die Hotline auch und in seltenen Fällen bekommt man auch dort gute Mitarbeiter ans Telefon...

[Colazivi]

Ja schon, seit 3 Tage ohne Unterbrechung. Aber ich hab das UPC Engelchen doch extra in roter Schrift gebeten mir nicht die Bandbreite runterzudrehen.

Naja, bei DSL gibt's systembedingt nicht viele Alternativen zur Reduzierung der Bandbreite, wenn's instabil ist.

Ich bin ein wenig enttäuscht. Einfach den Account löschen, ohne was zu sagen..geht mal gar nicht.

[Spekulation] Vielleicht wurde der Einsatz des "Engelchen" von der Firmenleitung nicht goutiert, da man nicht den Eindruck erwecken wollte, einen effizienten Support zu haben [/Spekulation]

[mikey20333]

Hallo

ich habe mich schon mehrmals mit der Hotline über mail in verbindung gesetzt,
2 x hat man mir telefonisch mitgeteilt das die Leitung ok wäre.
Habe mir jetzt nochmals ein anderes Modem nämlich die FritzBox 7270v3 angeschafft
und trotzdem haut der Download nicht wie gewünscht hin.
Das Problem habe ich nun schon 4 Wochen und keiner kann mir helfen.
Ich habe das Produkt TakeITMax 20 Mbit / 1 Mbit
Meine Kunden Nummer ist.: 31878158
Kann mir bitte jemand die Leitung kontrollieren, habe statt der gewünschten möglichen
17 mbit nur mehr 170 kbit. Anbei der FritzBox Screenshot.

danke für eure unterstützung
lg
mk

[mikey20333]

AVM_Fritzbox_7270_DSL_Infos_am_Sonntag_den_17.02.2013_Spektrum.png (42.76 KiB) 36698-mal betrachtet

Fritzbox_AVM_7270_Leitungskapazität_DSL_Informationen_rund_10_Mbit_am_Sonntag_den_17.02.2013.png (72.15 KiB) 36698-mal betrachtet

Hallo

UPC Kundennummer 31878158

lt. UPC hätten sie das Problem nun behoben, was ich nicht ganz verstehe ist folgendes das ich nun
10 Mbit/sec im Down und 0,7 Mbit im Upload. Das ist aber weit entfernt von den 20 Mbit/sec im Down
und 1 Mbit/se im Upload
Anbei die Fritzbox DSL Informationen, ich hoffe mir kann jemand erklären warum jetzt auf einmal so viele
Fehler im Spektrum zu sehen sind.
Kann mir jemand dabei helfen das ich wenigstens wie früher auf meine 17 Mbit/sec und 0,9 Mbit komme.

danke
lg
mk

[Xtreme7]

Hallo,

Ich besitze das Produkt Take IT max mit der Bandbreite von 20.000kbit/s DOWNLOAD und 1.024kbit/s UPLOAD seit ca. 2 Jahren. Anfangs hatte ich noch Download-Geschwindigkeit zwischen 16Mbit/s und 17Mbit/s.
Nun nimmt aber seit einer halben Jahr die Geschwindigkeit regelmäßig ab. Zuerst auf 14Mbit/s und jetzt beträgt die Bandbreite laut Spendetest 7,87Mbit/s download und 0,84Mbit/s upload.
Meine Kundennummer: 31954402

Meine Leitungsdaten sind in den angehängten Bildern zu erkennen.

Vielen Dank im voraus

[Brannos]

Wie bei deinem Bild schön ersichtlich ist hast du eine margin (Rauschabstand) von 10/10,
du könntest bei upc anrufen und fragen ob sie deine "target margin" also den mindest wert auf 8 verringern, dann würde die Leitung etwas höher syncen,

aber an deiner stelle würde ich mal an der pd3 dose umstecken und die verkabelung von der fb zu pd3 dose überprüfen,
weil wenn Sich durch umstecken an der pd3 dose die margin erhöht, dann wirst du automatisch hoch geshaped bis du wieder auf einer 10er margin unten bist.

[blue_tiger300]

An den/die UPC-Engel. Ich darf mich der Gruppe "mein Anschluss wird immer langsamer" anschliessen.
Meine Kundennr. 31617071 Mein Produkt: Take IT max
Derzeitiger Speed: knapp 9800 kbit/sec - "normal" war für mich bei 13000 kbit/sec
Besten Dank im voraus
Peter

[blue_tiger300]

Vielen Dank an den/die Engel. Hab wieder knapp 13 Mbit.

[meili23]

Hi Leute,

ich lese schon zwei Jahre hier im Interessanten Forum mit und jetzt möchte ich auch mal die UPC um Hilfe bitten!

Hatte damals große Probleme mit dem Gigaspeed 16 umstieg bei A1/AON und es hier versucht doch vergebens .

Jetzt dachte ich mir, neue Wohnung neues Glück und dann noch nicht mal weit vom Wählamt weg.

Jetzt meine Bitte: Da ich noch nie einen Speed von über 16 mbit genießen konnte versuche ich es jetzt mal bei UPC mit Folgenden Komponenten: Take IT max (Digital Telefon + xDSL unlimited plus)
20 mbit/s Down, 1 mbit´s Up nur derzeit ist die AVM FB Fon WLAN 7140 Annex A auf 14105 kBit/s / 894 kBit/s gesynct

Und lt. diversen Speedtests (UPC, UPC ftp, speedtest.net, usw...) komme ich nicht ganz auf 12 / 0.78.

Meine KuNu ist die: 32277947 Bitte bitte bitte um Hilfe!!! will auch mal schnell sein im Netz.

Ps: den Anschluss habe ich jetzt ca. Eineinhalb Monate.

Mfg Manuel
Oberösterreich
Braunau am Inn

[ph3x]

Post mal die Leitungswerte, dann kann man eventuell jetzt schon sagen ob mehr geht oder nicht.

[meili23]

Hi,

hier mal die Leitungswerte:

http://www.imgbox.de/show/img/kcwe45VzGI.png

Ich hoffe der Link passt und das Bild.

Mfg und vielen Dank im Vorhinein!

Manuel

[meili23]

Mahlzeit

Wollte mich grade bedanken da die Leitung wieder passt doch heute Morgen wurde ich laut Protokoll wieder runter gedreht
werde wohl nie schnelles I-Net haben, aber egal sind es Ja schon von der TA gewöhnt!

Hier die Werte von Heute:

http://www.imgbox.de/show/img/lddiFgbkRq.png

ich sehe jede menge Fehler und 2 Resyncs, gestern siehe post oben wars ned so rass.
MFG
MAnuel

[meili23]

Hi Leute,

ich lese schon zwei Jahre hier im Forum mit und jetzt möchte ich auch mal die UPC um Hilfe bitten!
Hatte damals große Probleme mit dem Gigaspeed 16 umstieg bei A1/AON und es hier versucht doch vergebens .
Jetzt dachte ich mir, neue Wohnung neues Glück und dann noch nicht mal weit vom Wählamt weg.
Meine Bitte: Da ich noch nie einen Speed von über 16 mbit genießen konnte versuche ich es jetzt mal bei UPC mit Folgenden Komponenten: Take IT max (Digital Telefon + xDSL unlimited plus)
20 mbit/s Down, 1 mbit´s Up nur derzeit ist die AVM FB Fon WLAN 7140 Annex A auf 14105 kBit/s / 894 kBit/s gesynct
Und lt. diversen Speedtests (UPC, UPC ftp, speedtest.net, usw...) komme ich nicht ganz auf 12 / 0.78.

Meine KuNu ist die: 32277947 Bitte bitte bitte um Hilfe!!! will auch mal schnell sein im Netz.

Ps: den Anschluss habe ich jetzt ca. Eineinhalb Monate.
Werte:
http://www.imgbox.de/show/img/22DSB0JtC0.png
http://www.imgbox.de/show/img/7FdYNsKlif.png
http://www.imgbox.de/show/img/SySEIpTKuM.png

Danke im 'Voraus

Mfg Manuel
Oberösterreich
Braunau am Inn

[jutta]

schneller geht es vermutlich, wenn du dich an den support wendest.

ansonsten, bitte leitungswerte posten, wenn du das nicht eh schon in einem anderen thread getan hast.

//ps: ich hab deine screenshots grad gesehen. leider kann ich da gar nix drauf lesen. kannst sie nicht kopieren und pasten? dh keine screenshots, sondern nur den text.

[meili23]

Hi Jutta!

was meinst du was ich schon versucht habe, der Techniker meinte er erledige das Prob in 20 min. .
Ich bin dann ne halbe Stunde vor der FB gesessen und habe nichts von einem neuen Verbinden oder sonst was mitbekommen.
Der Techniker hatte wohl nur großes Mundwerk statt gutes Handwerk, naja wie schon erwähnt in den 12 Jahren wo ich Jetzt I-Net habe, habe ich noch nie Glück gehabt, im gegenteil, das Schlimmste war ne Kostenfalle wo ich 2.500€ nachzahlen mußte und das bei A1 Mobiles Internet!