Aon Kombi - nur 974,50 kbit/s statt 8.192 kbit/s

[ANOther]

vermutlich wars so, dass deine 6mbit grad halt so gegangen sind, und durch das erneute anstoßen des "scripts" wurde in anbetracht deiner leitungswerte auf nummer sicher, eine stufe tiefer gestellt...

wie waren eigentlich deine leitungswerte, vorher?

[wicked_one]

Seit 1 Jahr hatte ich 6 MBIT ohne jegliche Probleme

dies ist wohl subjektiv, ich denke, was war lange hart am limit ---- und das neue tool der TA kennt da kein pardon

Ich habe folgendes Problem und bin kurz davor bei der TA zu kündigen da der Kundenservice mir gegenüber dermaßen schlecht war....

einen schlechten hotliner kann man mal erwischen - aber was erwartest du dir vom kündigen? Hast du chello oder kabel als alternative? wenn nein, dann wirst wohl keine chance haben...

[gast2]

vermutlich wars so, dass deine 6mbit grad halt so gegangen sind, und durch das erneute anstoßen des "scripts" wurde in anbetracht deiner leitungswerte auf nummer sicher, eine stufe tiefer gestellt...

wie waren eigentlich deine leitungswerte, vorher?

Die 6 Mbit liefen einwandfrei.
Nur sehr geringe FEC und CRC Fehler, keine Vernbindungsabbrüche usw...

Daher sehe ich nicht ein warum ich nicht wieder die 6MBIT bekomme!
Ich wäre sehr dankbar wenn ein TA Mitarbeiter manuell wieder auf die 6MBIT schalten kann!
Ein Freund von mir welcher ein paar km entfernt wohnt, bekommt 6MBIT mit weit schlechteren Werten!

Die Werte bei 6MBit waren ok. Nicht die besten aber auch nicht die schlechtesten!

Kündigung ziehe ich deswegen in betracht, da die Mitarbeiter äußerst unfreundlich waren und mir sogar noch gesagt wurde, ich soll doch froh sein das ich 4MBIt bekomme da ich einen vertrag unerschrieben habe das ich sogar mit 256kb einverstanden wäre!

Ich hoffe auf eine schnelle Lösung!

@wicked_one

Kabel gebe es als alternative!
Hätte ich nicht bei der TA nachgefragt, würde ich jetzt noch meine 6MBIT haben!

Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit.
Ich zahlte ausserdem noch 170€ Herstellungsgebühren und 29,90€/Monat

Ein Freund von mir
Gratis Herstellung
19,90€/Monat .....


Kundennummer: 106474598

[ANOther]

> Daher sehe ich nicht ein warum ich nicht wieder die 6MBIT bekomme!

weil die edevau meint, wenn sie dir nun die 6 wieder schaltet, du ein fall für den support bist, weil du bzgl verbindungsabbrüchen jammerst...




> Ein Freund von mir welcher ein paar km entfernt wohnt, bekommt 6MBIT mit weit schlechteren Werten!

schlechtere werte als JETZ oder schlechtere werte als VORHER?
(btw: sag ihm, er soll sich auf 8 umstellen lassen, dann habt ihr vermutlich beide wieder gleich viel)





> Kündigung ziehe ich deswegen in betracht, da die Mitarbeiter äußerst unfreundlich waren und mir sogar noch gesagt wurde, ich soll doch froh sein das ich 4MBIt bekomme da ich einen vertrag unerschrieben habe das ich sogar mit 256kb einverstanden wäre!

es wahren MEHRERE unfreundlich? ohne dich zu kennen und dabeigewsen zu sein: kann ein auslöser eventuell die art des vortragens deines anliegens sein?
und - einer der unfreundlichen kerle hat dich auf deinen vertrag hingewiesen, in dem steht, dass die 256 garantiert werden... ein netter kerl, und so hilfsbereit, denn ich denke nicht, dass es zu seinen eigentlichen aufgaben gehört, kunden seines unternehmens deren verträge zu erklären....



> Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit.

genau. freundliche kunden muss man keutzutage suchen. ich kenn nicht viele, die solche haben....



> Ein Freund von mir
> Gratis Herstellung
> 19,90€/Monat .....

lass mich raten: als er angemeldet hat, gabs ne aktion, als du angemeldet hast, gabs keine...

[jutta]

... aber was erwartest du dir vom kündigen? Hast du chello oder kabel als alternative? wenn nein, dann wirst wohl keine chance haben...

weisst du, wie angenehm geruhsam das leben ohne internetzugang ist? die paarmal im jahr, wo man es wirklich braucht, kann man ins internet-café oder in den naechsten handy- oder free-call laden gehen.

[gast2]

@ANOther

Habe soeben eine Termin Bestätigung für einen Techniker bekommen der morgen kommt!
Hoffer der stellt mich wieder auf meine 6MBIT

Warum soll ich jammern, wenn ein Jahr alles einwandfrei funktioniert hat!

Nein Nein ich war sehr freundlich und Geduldig!
Nur wenn man mir dann auch noch sagt das ich nur 2MBIT bekomme was die Dame getan hat da sie meinen Namen verwechselt hat und und und......

Als ich angemeldet habe gabs auch eine Aktion und zwar eben um 29,90€ Komplett nur ein paar Tage später eben keine Herstellungskosten und noch um einiges günstiger! Daher verstehe ich nicht das bei einem Bestandskunden der bereits Herstellungskosten gezahlt hat nichts unternommen wird und bei einigen die 19,90€ ohen Herstellungskosten bezahlt haben schon!

Und hier hört sich meine Geduld dann auf! Da bin ich echt angefressen!

Wenn die gleich von Anfang an gesagt hätten es geht nicht mehr als 4MBit ok, aber da ich bereits 6MBIT ohne JEGLICHE probleme hatte würde ich diese auch gerne wieder haben!

Denn so macht sich die TA sicherlich keine Freunde!
Und da immermehr Kunden der TA weglaufen und weitere Stellen usw. abgebaut werden sollte man sich auf DIE Kunden die man noch hat wenigstens schauen und zufriedenstellen!

[Herculess]

Habe soeben eine Termin Bestätigung für einen Techniker bekommen der morgen kommt!
Hoffer der stellt mich wieder auf meine 6MBIT

das ist doch schon was.
immerhin muss das die TA nicht machen, da wie dir der Supportmitarbeiter richtigerweise mitgeteilt hat erst ab weniger als 256kbit/s eine Störung vorliegt.

Warum soll ich jammern, wenn ein Jahr alles einwandfrei funktioniert hat!

was kein garant für ein weiteres jahr ist.
deine anfrage hat zwar dazu beigetragen, dass durch die neuprovisionierung ein geringerer wert eingestellt wurde - deine werte lassen aber auch nicht wirklich viel mehr zu. deine leitung war mit 6MBit bereits an der grenze des machbaren und somit wird es früher od. später zu syncproblemen kommen.
möglicherweise kann der techniker hier etwas machen...

Denn so macht sich die TA sicherlich keine Freunde!
Und da immermehr Kunden der TA weglaufen und weitere Stellen usw. abgebaut werden sollte man sich auf DIE Kunden die man noch hat wenigstens schauen und zufriedenstellen!

freunde braucht die TA auch keine
aber in diesem punkt muss ich dir recht geben, dass man einen grossteil der bestandskunden eher stiefmütterlich behandelt.

greets

[wicked_one]

/edit

[wicked_one]

Habe soeben eine Termin Bestätigung für einen Techniker bekommen der morgen kommt!
Hoffer der stellt mich wieder auf meine 6MBIT

Soviel hab ich schon mit dem Telekom-Tool erfahrung machen dürfen, dass dieser der letzte ist, der das schafft

Warum soll ich jammern, wenn ein Jahr alles einwandfrei funktioniert hat!

das sieht das Telekom-Messtool offensichtlich anders...

Denn so macht sich die TA sicherlich keine Freunde!

ich würde mich an die beschwerdestelle wenden... nicht nur weil mir die suderei hier am A***h geht, aber die sind idR jene, die ausserhalb von den üblichen abläufen was erwirken können...

[gast2]

So ich habe mal eine Beschwerde an die TA gesandt!

Ich hoffe die werden aktiv und tun was für ihre (noch) Bestandskunden!

[gast2]

Techniker war eben da!
Hat viel umher telefoniert und sich an höhere Stelle gewandt!
Ich möchte mich sehr herzlich bei diesem Mitarbeiter der TA bedanken da er sich wirklich dafür eingesetzt hat.
Sein Name Herr Inninger oder so...

Nun sehen meine Werte so aus:
Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 512 / 6.176
Ãœbertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [kB/kB]: 0,00 / 0,00
Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 12,0 / 19,5
Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 17,5 / 34,0
Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 22,0 / 8,5

MFG

[Tron84]

Hallo !!!

Habe seid Montag AON Kombi und wollte nur wissen ob noch mehr geschwindigkeit drinnen sein würde
vielleicht könnte sich das ein netter Techniker anschaun )



Kundennummer914878220

Modendaten

Verbindungsdaten


Betriebszeit: 1 Tag, 3:59:12

DSL-Typ: G.992.1 annex A

Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 512 / 6.176

Ãœbertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 11,5 / 19,5

Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 14,5 / 31,0

Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 24,0 / 12,0

Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / BDCM

Framingverlust (Lokal/Entfernt): 11 / 0

Signalverlust (Lokal/Entfernt): 1 / 0

Stromverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Verbindungsverlust (Entfernt): 0

Fehlersekunden (Lokal/Entfernt): 1 / 0

FEC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 0

CRC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 32

HEC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 13


mfg
Tron

[wernerkl]

bist am limit!

[p1lot]

ist bei mir auch noch was machbar?

kundennr. 103554393

Uptime: 10 days, 2:17:26
Modulation: G.992.1 annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 512 / 6.176
Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]: 1,76 / 8,92
Output Power (Up/Down) [dBm]: 11,5 / 19,5
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 19,0 / 10,0
SN Margin (Up/Down) [dB]: 18,0 / 26,5
Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ALCB
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): 0
Error Seconds (Local/Remote): 39 / 0
FEC Errors (Up/Down): 0 / 0
CRC Errors (Up/Down): 0 / 6.262
HEC Errors (Up/Down): 0 / 4.745

[radditz]

ist bei mir auch noch was machbar?

nein